De tempos em tempos, uma pesquisa rápida na abertura do app
Nenhuma campanha criada ainda. Vá em Campanhas e crie a primeira.
—
Nota NPS (−100 a +100)
Onde a academia está
−100−500+50+100
Detratores (0–6) puxam pra baixo · Passivos (7–8) não contam · Promotores (9–10) puxam pra cima. NPS = % promotores − % detratores.
—
Respostas
—
Promotores
—
Passivos
—
Detratores
Distribuição das notas (0–10)
Campanhas
Nova campanha
A nota 0–10 acima é o NPS. Aqui você acrescenta perguntas de nota (0–10) ou de texto e agrupa por seção (Infraestrutura, Metodologia, Horários…). As de texto viram os comentários.
As perguntas ficam travadas depois que a campanha recebe respostas (para não bagunçar os dados). Para mudar as perguntas, crie uma nova campanha.