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Nota NPS (−100 a +100)
Onde a academia está
−100−500+50+100
Detratores (0–6) puxam pra baixo · Passivos (7–8) não contam · Promotores (9–10) puxam pra cima. NPS = % promotores − % detratores.
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Respostas
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Promotores
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Passivos
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Detratores
Distribuição das notas (0–10)
Pesquisa de saída
Cada pessoa recebe um link próprio, fora do app (quem saiu pode já não conseguir entrar).
A mensagem sai do número oficial da academia, com o botão "Responder" — nunca do seu celular.
A lista se atualiza sozinha ao abrir esta aba. Professor, sócio e quem voltou a treinar não recebem.
O que os alunos contam pelo Perfil do app: erro, coisa ruim ou ideia. Toque em Resolvido e o aluno recebe um aviso no app (com a sua resposta, se escrever). Fechar sem avisar serve para repetido ou brincadeira.
Campanhas
Nova campanha
A nota 0–10 acima é o NPS. Aqui você acrescenta perguntas de nota (0–10), de texto ou de múltipla escolha, e agrupa por seção (Infraestrutura, Metodologia, Horários…). As de texto viram os comentários. Qualquer pergunta pode ser condicional: só aparece quando a nota do NPS cai na faixa que você escolher (ex.: 7 a 8 → "o que faltou para ser um 10?").
As perguntas ficam travadas depois que a campanha recebe respostas (para não bagunçar os dados). Para mudar as perguntas, crie uma nova campanha.
Acrescentar uma pergunta nova
As perguntas que já têm resposta continuam como estão. A nova passa a aparecer para quem ainda não respondeu —
e pode ser desdobramento: só aparece para quem marcar uma opção específica.